Uma central telefonica inutil porque ninguem atende o telefone

Question

Eu estou com um problema pra receber o meu PIS porque o meu raiz está dizendo que no ano base de ******* a minha renda ultrapassou os dois salários mínimos
Pois bem a empresa a qual eu trabalho deposita meu ******* junto com o meu pagamento
Isso caracteriza o meu ******* como renda e não e renda é benefício
Peguei a raíz junto a empresa
E fui na Caixa econômica me informar o atendente me passou esse número******* disse pra eu ligar que eu tinha que resolver primeiro no ministério do desenvolvimento e depois voltar na caixa mas eu gostaria de saber como resolver uma situação uma vez que ao ligar ninguém atende o maldito telefone
Esse é o respeito com o cidadao que tem os seus impostos recolhidos e quando precisa tira uma dúvida não tem a quem recorrer
Parabéns aos incompetentes
Que não consegue atender com dignidade um cidadão de bem

Accepted Answer

Prezado Senhor José Pereira,

Conforme contato anterior, comunicamos que, em resposta à nossa solicitação, a Ouvidoria do Ministério do Desenvolvimento Social enviou os esclarecimentos transcritos abaixo:

“Brasília, 19 de setembro de *******

Prezado Senhor JOSE PEREIRA DE SOUSA,

Em resposta à sua mensagem, esclarecemos que manifestações relacionadas ao PIS devem ser direcionadas à Caixa Econômica Federal, que é o órgão responsável pelo assunto.

Desta forma, sugerimos que o senhor entre em contato diretamente com a Central da CAIXA por meio do número ******* ******* *******.

Informamos ainda que a Caixa Econômica Federal possui Ouvidoria própria, para onde o senhor pode encaminhar dúvidas, reclamações, sugestões, elogios e denúncias.

Para acessar a Ouvidoria da Caixa o senhor pode entrar em contato por meio do telefone ******* ******* *******, ou ainda pelo preenchimento de formulário disponível no seguinte https://*******

Com relação à dificuldade de atendimento na Central de Relacionamento do MDS por meio do ******* ******* *******, informamos que os canais de atendimento da Central de Relacionamento e Ouvidoria do Ministério do Desenvolvimento Social (MDS) podem ficar instáveis nas próximas semanas devido à transição de contrato da empresa prestadora do serviço de Contact Center.

O órgão está adotando as medidas necessárias para reduzir o impacto desse processo no atendimento aos cidadãos e gestores que acessam a Central de Relacionamento em busca de informações e orientações sobre os programas sociais e ações coordenadas por este ministério.

A previsão é de que até a primeira semana de outubro de ******* os atendimentos por meio do telefone ******* ******* ******* sejam normalizados. Pedimos aos usuários que, se possível, deem preferência ao atendimento eletrônico e enviem sua manifestação pelo formulário Fale com o MDS, disponível no site do órgão. Por meio dele, é possível acompanhar o andamento da solicitação com o número do *******.

Agradecemos o contato. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre este Ministério e suas ações.

COORDENAÇÃO-GERAL DA OUVIDORIA SOCIAL

https://******* ”

Sem mais para o momento, estamos à disposição para outros esclarecimentos.

Atenciosamente,

Coordenação-Geral de Atendimento ao(à) Cidadão(ã) (CGCid)

Ouvidoria-Geral da União (OGU)

Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)

ACESSE: https://*******

Uma central telefonica inutil porque ninguem atende o telefone

Resposta da empresa