Dificuldade e complexidade excessiva no acesso à conta GOV.br
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 15:49
ID: 241558913
A conta GOV.br se tornou obrigatória para diversos acessos indispensáveis. Ocorre que passaram complicar demais acesso, exigindo várias etapas e mais, muitas vezes, sob envios códigos diversos, num vai e vem, que impossibilita acesso. No meu caso, por já ser inscrita, nem zerar a conta e iniciar novo acesso, posso. Tento há dias. Hoje, após concluir várias etapas, refazer senha, e informarem minha conta ser ouro, por identificação facial, no último instante, pediram outro código, sem que eu o conseguisse acessar local onde o vir. Resultado. Estou cadastrada, sem acesso. Esse Gov.br, está dificultando algo exigido para várias situações imprescindíveis. Não procedem argumentos serem quanto à segurança dados, haja vista "[Editado pelo Reclame Aqui]! e tentativas acontecerem, por telefone e outros meios, e tb publicidades e afins. O GOV.br precisa ser revisto, ou que disponibilizem acesso presencial nos estados para resolver tamanha ineficácia, e descaso aos cidadãos. Por Deus! SOS acesso menos complexo e eficaz ao GOV.br. Tentei atendimento virtual. Esperei muito tempo resposta e nada. Apenas um número atendimento: *****