Ministério do Planejamento

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

05/08/2021 às 14:39

ID: 127687755

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

O aplicativo meu https://*******, para validação facial, não funciona. Já tentei mais de ******* (cem) vezes (não é força de expressão). Tentei todas soluções e dicas encontradas, já recorrí à ajuda do aplicativo, já tentei diversas formas de iluminação. Já desintalei e reinstalei o aplicativo diversas vezes. Já usei a lente traseira da câmera, o problema continua. O aplicativo manda fazer movimentos, sorrir, piscar, mas avança para o próximo passo sem concluir a fala, isto é, corta a fala da instrução e avança. Por fim, o circulo verde trava e o aplicativo encerra antes de permitir fazer a imagem. O resultado é sempre "Verificação biométrica inválida. A foto ou o dado estão incorretos - cancelar - tentar novamente.