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São Paulo - SP

31/07/2019 às 09:22

ID: 108227752

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Eu sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] por parte de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e tive o meu seguro desemprego furtado (sacado indevidamente), fui orientada a fazer um boletim de ocorrência , fiz. Levei no MTE para solicitar a devolução do valor, inclusive, tive que pagar multa para conseguir dar entrada no processo de seguro desemprego porque eu há havia tido outro valor sacado indevidamente e só soube disso no dia em que precisei dar entrada no seguro desemprego.

Levei toda a documentação necessária, abri uma solicitação junto ao MTE e fui informada que era para retomar o contato dentro de um ano (absurdo ter que esperar um ano para saber se o MEU dinheiro será devolvido). Pois bem, o prazo expirou e estou tentando de todas as formas entrar em contato para saber se já há uma definição. Os telefones não funcionam, ninguém atende. Pessoalmente eles pedem para agendar pela internet mas nem sabem em que categoria se enquadra esse tipo de agendamento, logo, não podem orientar.

Eu quero uma resposta a respeito da minha solicitação!

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Resposta da empresa

27/08/2019 às 13:53

Em atenção à sua mensagem, informamos que a análise dos recursos para concessão do benefício do seguro-desemprego obedece à fila de devolução de processos por parte da Caixa Econômica Federal.








Assim, a Coordenação-Geral de Gestão de Benefícios, unidade responsável, está analisando os processos de Negativa de Recebimento que estão sendo devolvidos com a devida análise pela Caixa Econômica Federal.








Para acompanhar a liberação do seu benefício, orientamos que faça o seu cadastro do Portal de Serviços do Governo Federal (plataforma https://*******) seguindo os procedimentos do link





https://*******











Informações a respeito do cadastro na plataforma https://******* podem ser obtidas diretamente no link https://*******








Disponibilizamos também o atendimento por meio da Central Alô Trabalho com ligação gratuita pelo telefone *******. O horário de atendimento da Central é das 7 às 19 horas, de segunda-feira a sexta-feira, exceto nos feriados nacionais. Orientamos ainda que procure acessar o serviço nos horários de menor fluxo de ligação na Central, que acontece no período de 07h as 08h30, 12h as 13h30 e das 17h30 às 19h.





Informamos que está Coordenação está trabalhando para melhor atender ao cidadão, buscando a melhora continua dos serviços prestado