Cliente relata má qualidade no atendimento e falta de informação em barraca de praia
Não respondida
Fortaleza - CE
14/07/2026 às 10:30
ID: 253860923
Ontem, dia 13/07, por volta das 19h, fui com minha família comemorar o aniversário da minha sogra na Barraca Final Feliz (Dedé), na Barra do Ceará. Éramos 10 pessoas na mesa.
Chegamos, vimos que tinha música ao vivo e achamos que a barraca funcionaria por mais tempo. Fizemos o pedido de dois combos de carne de sol com baião, mas a comida demorou mais de 1 hora para chegar.
Enquanto esperávamos, a banda acabou e os funcionários começaram a recolher mesas e cadeiras. Foi aí que percebemos que a barraca já estava fechando. O problema é que ninguém avisou. O garçom aceitou nosso ***** e não falou que a cozinha já ia encerrar. Se tivéssemos sido avisados, não teríamos pedido a comida.
Fomos conversar com o gerente, o Dedé, e infelizmente fomos muito mal atendidos. Ele foi grosseiro, falou que o horário estava no Instagram e disse que o problema era nosso. Só que não existe nenhuma placa na barraca informando o horário, e no Google consta que o funcionamento vai até meia-noite.
Além disso, o gerente falou que "não estava nem aí" e ainda disse que nós éramos irresponsáveis. Achei isso um absurdo, porque o erro foi da própria barraca, que aceitou nosso pedido sem avisar que já estava encerrando.
Outra coisa que chamou atenção foi a falta de organização. Não vimos nenhuma informação sobre horário de funcionamento, nem sobre couvert artístico. O ambiente também estava bem sujo e sem os cuidados que um estabelecimento deveria ter.
Mesmo com a barraca fechando e toda a situação que passamos, ainda queriam que pagássemos a comida de qualquer jeito, sem sequer pedir desculpas ou tentar resolver o problema.
O que era para ser uma noite especial em família acabou sendo uma experiência muito ruim. Ficamos decepcionados com a demora, a falta de informação e, principalmente, com a forma desrespeitosa como fomos tratados pelo gerente e pelo dono da barraca e fomos obrigados a pagar e comer por uma comida feita em cima da hora pra eles nao perder