Cobrança indevida e Falta de Reembolso Após Erro de Preço em Reserva de Passeio
Não respondida
Curitiba - PR
02/07/2026 às 23:31
ID: 252968935
Contratei um passeio e efetuei o pagamento da reserva exatamente no valor informado pela empresa. Somente após o pagamento fui comunicada de que o preço estava errado por um erro exclusivo deles e que minha reserva não havia sido realizada, exigindo o pagamento da diferença.
Recusei-me a arcar com um erro que não foi meu, pois empresas sérias assumem a responsabilidade pelas informações que fornecem e honram a oferta apresentada ao consumidor. Diante da postura da empresa, solicitei o reembolso e informei os dados bancários para devolução.
O reembolso ainda não foi realizado, mesmo solicitando insistentemente . Além disso, a empresa tenta transferir a responsabilidade pela demora para um terceiro, embora tenha sido ela quem recebeu meu pagamento e com quem contratei o serviço.
A conduta demonstra falta de profissionalismo, desorganização, desrespeito ao consumidor e total ausência de responsabilidade pelos próprios erros. Esperava, no mínimo, que a empresa honrasse a oferta ou realizasse imediatamente o reembolso, o que não aconteceu até o momento.