Pedido pago e não enviado aguardando solução
Não respondida
São Paulo - SP
26/08/2025 às 20:52
ID: 225448583
No dia 05/04/2025 realizei a compra de uma encomenda através do Instagram da empresa e efetuei o pagamento de boa-fé, confiando na seriedade da marca.
Desde então, aguardo o envio do pedido, mas até o momento nada foi resolvido. Já entrei em contato diversas vezes, inclusive com colaboradores e até mesmo com o dono da empresa, mas não obtive nenhuma solução efetiva.
Solicitei o código de rastreio ou, caso não fosse possível a entrega, o reembolso integral do valor pago, porém sigo sem qualquer resposta oficial da empresa.
Ressalto que a situação está me causando transtornos e prejuízo, e considero inaceitável a falta de retorno.
Diante disso, solicito com urgência que a empresa cumpra com a entrega do produto adquirido ou realize o reembolso imediato.
Aguardo uma solução rápida e respeitosa, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.