DESRESPEITO COM OS CLIENTES
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2019 às 10:17
ID: 41892059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOU CLIENTE JÁ A ALGUM TENTO E UM DIA APOS O VENCIMENTO DO BOLETO ELE BLOQUEIAM O SERVIÇO. NÃO ESPERAM NEM A COMPENSAÇÃO BANCÁRIA. ALEM DISSO O PING DA VPS É MUITO ALTO.
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Resposta da empresa
14/01/2019 às 10:29
Bom dia Arlindo,
Nossa política de suspensão por falta de pagamento é de 24h após o vencimento, por se tratar de um serviço pré-pago.
E você possui um servidor nos EUA, para nós a latência está de acordo com a localização, caso esteja fora do normal para você entre em contato com nosso suporte para que possa ser resolvido, possuimos 5 localizações espalhadas pelos EUA, podemos trocar de datacenter caso você desejar.
Qualquer outra questão, estamos a disposição.