Atraso na entrega da miniatura Mini Zone e falta de retorno da loja
Não resolvido
São Paulo - SP
19/12/2025 às 14:15
ID: 235349769
Realizei a compra de uma miniatura no site da empresa Mini Zone no dia 24/11, sendo informado no ato da compra que o prazo de envio seria de até 7 dias úteis após a produção, a qual teria duração estimada de 4 a 5 dias.
Ou seja, mesmo considerando o prazo máximo informado pela empresa, a entrega já deveria ter ocorrido há semanas. No entanto, até a presente data (19/12), o produto não foi entregue, sem qualquer solução efetiva.
Entrei em contato pelo WhatsApp da loja, conforme orientação no site, porém não obtive retorno satisfatório nem uma previsão clara e confiável de envio ou entrega.
Ressalto que o produto foi comprado para presente de aniversário, o qual não pôde ser entregue na data prevista devido ao atraso injustificado, causando frustração e prejuízo.
Solicito uma posição imediata da empresa. Ou estorno do valor imediato
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Consideração final do consumidor
01/01/2026 às 23:51
Minha experiência com a MiniZone foi péssima. Realizei a compra acreditando no prazo informado, porém a empresa não entregou a mercadoria e não cumpriu o que foi prometido no momento da venda.
O prazo foi ultrapassado há muito tempo, o atendimento não resolve o problema e o cliente fica sem o produto e sem uma posição clara. Tive transtornos e frustração, inclusive por se tratar de um presente que não pôde ser entregue.
Diante disso, considero a empresa não confiável e não recomendo a MiniZone a outros consumidores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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