Ainda não chegou

Resolvido
Niterói - RJ
31/08/2024 às 14:07
ID: 196403195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em 22/8/24 no site loja Minka, que gerou pedido *******, pagamento confirmado, e ainda não recebi o código de rastreio e muito menos a mercadoria.
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Resposta da empresa
01/09/2024 às 10:51
Olá! Nossos canais de atendimento estão todos descritos no site, e você pode nos contactar facilmente por lá, :)
Seu *******-se no prazo de confecção, informado no site.
Após a confirmação do pagamento pedimos um prazo de 20 dias úteis (finais de semana e feriados não contam) para confecção e envio das peças, como informado no site. A partir daí conta-se o prazo do frete escolhido.
Assim que seu pacote for postado você receberá um email com o código para rastreá-lo junto ao site da transportadora escolhida.
Se quiser entender o porquê do prazo, tem uma guia no nosso site (prazo de produção): Lá explicamos passo a passo como as peças são fabricadas
Caso não deseje seguir com seu pedido você pode solicitar o cancelamento. É só entrar em contato pelo nosso email (*******) ou campo contato no nosso site.
Qualquer outra dúvida nos chame por email que te ajudamos.
Com carinho,
Equipe Minka
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 07:55
Retornou em resposta. No aguardo da mercadoria.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7