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Niterói - RJ

31/08/2024 às 14:07

ID: 196403195

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra em 22/8/24 no site loja Minka, que gerou pedido *******, pagamento confirmado, e ainda não recebi o código de rastreio e muito menos a mercadoria.

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Resposta da empresa

01/09/2024 às 10:51

Olá! Nossos canais de atendimento estão todos descritos no site, e você pode nos contactar facilmente por lá, :)

Seu *******-se no prazo de confecção, informado no site.

Após a confirmação do pagamento pedimos um prazo de 20 dias úteis (finais de semana e feriados não contam) para confecção e envio das peças, como informado no site. A partir daí conta-se o prazo do frete escolhido.



Assim que seu pacote for postado você receberá um email com o código para rastreá-lo junto ao site da transportadora escolhida.



Se quiser entender o porquê do prazo, tem uma guia no nosso site (prazo de produção): Lá explicamos passo a passo como as peças são fabricadas

Caso não deseje seguir com seu pedido você pode solicitar o cancelamento. É só entrar em contato pelo nosso email (*******) ou campo contato no nosso site.

Qualquer outra dúvida nos chame por email que te ajudamos.

Com carinho,
Equipe Minka

Consideração final do consumidor

02/09/2024 às 07:55

Retornou em resposta. No aguardo da mercadoria.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7