Fui enganada

Question

Yasmin Silveira, a Minka a compra foi feita em 15/11/*******

https://*******

Prazo de Envio

Nossas peças são produzidas especialmente para você, mediante o pedido!

Em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, seu ******* preparado e enviado aos correios. A partir daí conta-se o prazo estimado pelo frete escolhido. Faremos o possível para postar seu pedido o quanto antes! :)

Assim que seu pedido for postado você receberá um e-mail com o código para rastreá-lo junto ao site dos correios.

Nunca recebi nenhum e-mail . Somente tive informações quando encaminhei as mensagens no Instagram.

As mercadorias seriam usadas em um evento dia 23/11 e 07/12. Me programei para que o conteudo da palestra fosse ligado a filosofia da roupa. estou indignada, tive de improvisar. Total descaso.

Até o momento não recebi minha mercadoria.

Accepted Answer

Olá! :)

Na data que realizou seu pedido o prazo era de 20 dias úteis, como informado no site e também como te informamos no dia 13/11 via instagram.

Esse novo prazo se refere a pedidos feitos a partir do dia 29/11, como consta no site e ele só é possível com um novo formato logístico que teve início nessa data.

Seu pedido foi postado no prazo e te mandamos o código de rastreamento por email e por Instagram. Na ocasião você disse não estar recebendo os emails e foi sugerido que olhasse seu spam, pois eles constam como enviados por aqui.

Sinto muito que não tenha chegado na data que você desejava. :(

Lembrando que caso deseje cancelar seu pedido e obter reembolso é só nos contatar por email ou pelo Instagram.

Sabemos que o prazo de produção longo é frustrante, e por isso temos trabalhado arduamente nisso. Como já dito anteriormente, a partir de 29/11 diminuímos esse prazo pra menos da metade, o que evitará situações como essa no futuro.

Seguimos a disposição, combinado?

Com carinho,
Equipe Minka

Fui enganada

Resposta da empresa