Produto errado
Respondida
Volta Redonda - RJ
11/03/2024 às 10:58
ID: 184310687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido no minka camisetas em dezembro, colocaram no site que em 7 dias seria enviado, isso não aconteceu. Entrei em contato demoraram muito para responder, e a resposta foi nossa produção demora 20 dias uteis, aguardei os 20 dias e nada de postar o vestido, entrei em contato novamente e me informaram que teve um erro no meu ******* dois dias para colocar no correio, depois me enviaram o código de rastreamento errado, mais dois dias para enviar o certo, o vestido chego 40 dias depois na cor errada e em uma bolsa totalmente diferente da anunciada no site.
Entrei em contato com a empresa informando o erro e ate hoje não me deram resposta, a cor era preta e mandaram branco.
Uma empresa tão famosa fazer isso.
Espero que ninguém mais passe por isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2025 às 12:29
Olá! Antes de tudo, sentimos muito pela experiência negativa que você teve com a Minka.
Durante o período em que seu pedido foi realizado (parte de ******* e inicio de *******), a Minka passou por uma crise interna , e infelizmente isso impactou nosso atendimento e os prazos de envio o que não representa os valores que construímos com tanto carinho ao longo dos anos.
Ainda assim, ficamos aliviadas por saber que o seu produto, apesar do atraso, chegou.
Sobre o erro da cor: gerei um código de cupom no valor do produto comprado (R$99,90). O cupom é o seu cpf (sem ponto ou traçoes, apenas os números), e você pode usá-lo no site pra escolher um novo produto. Caso tenha dúvidas entre em contato, ok?
Conseguimos retomar a normalidade da produção no segundo semestre de ******* e desde então temos trabalhado intensamente para que isso não se repita, com uma nova equipe, mais organização e o mesmo propósito de sempre: vestir mensagens que empoderam e acolhem.
Alguns link de publicações que explicam o que houve no período da sua compra, e podem te interessar:
https://*******
https://*******
Obrigada por ter confiado na gente, mesmo em meio ao caos. Sua voz é importante e nos ajuda a crescer. Seguimos à disposição!