Produto não entregue e código de rastreio inválido

Question

Recebi e-mail informando que a Compra no valor de R$ 394,50, do dia 5/11/25, foi entregue em 11/11/25. Não é verdade. A compra não foi entregue. Em contato com o fale com do site da empresa, no día 17, curiosamente RECEBI e-mail informando que as camisetas foram encaminhadas no mesmo minuto em que reclamei; contudo os números de pedidos recebidos SÃO INVÁLIDOS junto ao link de rastreamento recebido. Solicito imediata solução do problema.

Accepted Answer

Olá Neusa, tudo bem com você?

Como conversamos por email e instagram acho que houve algum engano: não enviamos nenhum email dizendo que seu pedido foi entregue dia 11, e o print em anexo não correspondem ao rastreamento do nosso pacote. Creio que se refere a alguma outra compra feita em outra loja.

Te respondemos rapidamente após sua solicitação por email com o link de rastramento da sua compra conosco.

Sua compra na Minka foi confeccionada no prazo informado e está em transporte. Link de acompanhamento: https://**************/INK238997API

Precisando só nos chamar pelo ******* ou pelo nosso Instagram. < 3

Com carinho,

Produto não entregue e código de rastreio inválido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor