Solicitação de devolução de peças depois de 2 dias de compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2024 às 18:16
ID: 191974897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a devolução de algumas peças, primeiro que o tamanho informado da bermuda não veste o que foi vendido e a calça o acabamento da canela não é justo conforme propaganda. Assim solicitei a devolução destes itens e a companhia informou que não faz a troca dos produtos porque estavam em liquidação. Foi a minha primeiros compra on-line, não tenho nenhuma informação da nota fiscal sobre troca, além disso os produtos não estão de acordo com o que foi vendido. A empresa esquece do consumidor, se o produto fosse bom não solicitaria a devolução, mas esse não foi o caso. Com isso estou solicitando o cancelamento da minha compra total.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 00:01
Olá, Fernanda. Todos os produtos do nosso site têm medidas em cm e as fotos acima tratam-se de produtos diferentes. Por isso, medidas diferente.
A forma como vestiu na modelo pode não atender as suas expectativas por se tratar de medida de altura diferente. Mas, ainda assim, temos todas as medidas da modelo disponíveis pra usar de comparação.
Seu processo de devolução foi prontamente realizado e já efetuamos a devolução do valor assim que recebemos as peças em nosso escritório.
Att.: Minnimalis.
Consideração final do consumidor
09/07/2024 às 05:28
Acredito que a empresa deva privar pela confiança com o consumidor, se estão propondo a vender online o consumidor do outro lado não sabe como ficará a roupa então é muito importante que ele confie na marca para se tornar cliente fiel ao invés de pensar somente em uma venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3