Código de rastreio inválido e status de pedido desatualizado no site

Question

Realizei uma compra de um 3 tênis no site de vocês. A compra foi atualizada na segunda-feira para despachada. Acontece que o código de rastreio que foi enviado nao é válido no site dos Correios e não foi informado por qual transportadora do pedido pode ter sido enviado para acompanhamento. Já realizei outras compras com vocês e isso nunca aconteceu, estou preocupada.
Tentei acessar pelo site, porém pelo site conta como se ainda estivesse sendo despachado.
Aguardo soluções para a minha situação.

Accepted Answer

Olá,

Analisamos o seu caso.

Primeiramente agradecemos o seu contato e a preferência em comprar conosco.

Realmente o código de rastreio estava incorreto no sistema, a equipe já resolveu e agora mesmo você estará recebendo o código atualizado e conferido aqui no nosso sistema integrado aos Correios.

Está tudo certinho com o seu pedido e ele já está a caminho, não deixe de acompanhar o rastreio correto pois seu pedido está adiantado e logo sairá para entrega.

Se tiver mais alguma dúvida, não deixe de entrar em contato através de um de nossos canais de atendimento com o número do pedido e nome completo.

WhatsApp (10h - 19h): (21) 99902-7997

E-mail (24h): contato@minotaurocompany.com

Nossa equipe está sempre a disposição em nos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida a respeito do seu pedido.

Atenciosamente,
Minotauro Company.

Código de rastreio inválido e status de pedido desatualizado no site

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor