MINOXFARMA

Reclamar dessa empresa

Paracambi - RJ

14/05/2026 às 17:41

ID: 248678271

Em primeiro lugar, venho aqui para pedir desculpas, estava ansioso e por isso fiz a ***** (que eu irei remover assim que o site deixar).

Mas agora venho reclamar do antendimento [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês, não sei quem foi a pessoa que me respondeu por aqui e nem quero saber quem foi. Eu fui educado desde o começo, nas mensagens no whatsapp (que apenas uma foi respondida) ainda pedia por favor, dava bom dia. E essa é a resposta que vocês me dão à minha avaliação ao atendimento de vocês aqui no reclame aqui:

"Olá, *****.
Para deixar claro a quem lê esta avaliação: não houve, em nenhum momento, qualquer tipo de atraso na sua compra. Você está registrando uma reclamação e gerando um desgaste sobre um problema que simplesmente não existe.
Reclamar da nossa operação neste cenário é exatamente a mesma coisa que você pedir uma pizza com prazo de entrega de 40 minutos e, aos 15 minutos, ir brigar com o atendente no balcão porque ele não está conversando com você, ignorando totalmente o fato de que a sua pizza já está no forno e o motoboy já está pronto para entregar dentro do horário combinado.
O seu pedido está rigorosamente dentro do prazo (*****) e já foi despachado. A nossa equipe de logística trabalha com agilidade real para cumprir prazos. O fato de não termos respondido na exata velocidade que você exigia não muda a realidade: o seu pedido não atrasou um minuto sequer.
O nosso compromisso era processar e enviar o produto dentro do prazo, e isso foi cumprido com excelência. Esperamos que, ao receber o seu pacote muito antes do dia *****, você perceba que toda essa cobrança foi totalmente precipitada.
Atenciosamente
Equipe Minoxfarma"

É esse o tratamento "humanizado" que vocês dizem dar no próprio site? Sério? Com respostas assim?

Quanto a entrega sim eu recebi tudo perfeitamente e estava realmente feliz e disposto a pedir desculpas no próprio site nas reviews e retirar minha reclamação daqui, e certamente voltar a comprar com vocês pois foi realmente um envio excelente e um produto incrível.

Mas por favor, o antendimento no whatsapp não funciona, e aqui principalmente foi uma resposta bem [Editado pelo Reclame Aqui], não precisavam ter respondido assim, se vocês dizem ter um atendimento humanizado então demonstrem isso, perdem um cliente que iria novamente comrpar mais por conta disso, mas vocês claro não ligam pra um cliente a menos não é?

Em base é isso, por favor, um pouco mais de respeito com seus futuros clientes, eu desejo tudo de bom pra vocês (inclusive pra pessoa que me respondeu dessa forma), boas vendas pra vocês sempre. Ler esse tipo de resposta de vocês me deixou realmente [Editado pelo Reclame Aqui], eu estava disposto a pedir perdão de verdade. E meus parabéns pelo atendimento "humanizado".