Compra de kit Minoxidil com frete expresso não entregue no prazo e dificuldade de contato com o atendimento.

Olá, Joel. Tudo bem?

Você tem toda a razão em estar frustrado e nos cobrar. Você fez a sua compra no dia 07/07, pagou por um frete rápido esperando a entrega até o dia 13, e nós falhamos na comunicação ao não te dar um retorno ágil nos nossos canais de atendimento. Peço minhas mais sinceras desculpas por isso. Esse silêncio aconteceu porque toda a nossa equipe precisou ser deslocada e está 100% focada nos bastidores em uma força-tarefa para tentar resolver a logística dos nossos envios.

Vou te explicar com total transparência o nosso cenário atual: o Brasil inteiro está enfrentando uma crise severa de importação de Minoxidil. Os distribuidores oficiais estão nos enviando apenas pequenas remessas todos os dias. Estamos despachando os pedidos aos poucos, conforme a mercadoria chega, mas o nosso fluxo está longe da velocidade normal.

Com 9 anos de atuação no mercado, temos uma regra inegociável: só trabalhamos com produtos 100% originais. Nós não vamos recorrer a fornecedores paralelos de procedência duvidosa apenas para despachar caixas mais rápido e cumprir prazo.

Como você pagou por um frete expresso e, sendo muito sincero, não conseguimos te atender na velocidade que você contratou e merece neste momento, tomamos a decisão mais justa para não reter o seu dinheiro: o seu pedido já foi cancelado e o estorno integral do valor pago foi processado com sucesso.

Se o seu pagamento foi via PIX: o valor retorna automaticamente para a conta bancária de origem.

Se foi via cartão de crédito: o valor foi estornado, e o crédito constará na sua fatura atual ou na próxima, dependendo exclusivamente da data de fechamento da sua fatura junto à administradora do cartão.

Deixo aqui um alerta sincero para a sua segurança: tome muito cuidado ao tentar comprar Minoxidil em outras lojas na internet por agora. Com a falta do produto original no país, quem está prometendo envio imediato tem grandes chances de estar repassando falsificações.

A sua situação financeira conosco já está resolvida.
Equipe Minoxfarma