Estorno não realizado

Olá, Kaleb. Tudo bem?

Entendemos totalmente a sua preocupação em relação ao estorno e viemos aqui para tranquilizá-lo: o cancelamento do seu pedido já foi realizado com sucesso em nosso sistema!

Pela sua mensagem, notamos que você está aguardando o valor entrar na sua conta bancária. No entanto, como a sua compra foi realizada via cartão de crédito (bandeira Mastercard, final *****-), o processo de devolução funciona de uma maneira um pouquinho diferente, regida pelas próprias administradoras de cartão.

Nesses casos, o valor não é depositado em conta, mas sim devolvido diretamente como um limite/crédito na sua fatura. Como o estorno já foi aprovado e repassado por nós, agora basta você acompanhar pelo aplicativo do seu cartão. Dependendo da data de fechamento da sua fatura, esse valor pode constar já na fatura atual ou, no máximo, na próxima.

A nossa parte financeira com você já está 100% processada e resolvida. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou demora anterior e esperamos que essa explicação ajude a esclarecer como você receberá o seu dinheiro de volta.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Um abraço,
Equipe Minoxfarma