MINOXFARMA

Reclamar dessa empresa

Pitangueiras - SP

21/05/2026 às 22:13

ID: 249352191

Para estar aqui escrevendo essa reclamação é porque tentei muito com paciência resolver meu problema junto a Minoxfarma, mas aparentemente essa empresa nem tenta resolver o problema, além do suporte ter uma falta de profissionalismo e educação que eu nunca vi, enquanto isso está no site "Suporte Whatsapp" como algo que deveria deixar o cliente seguro para a compra, o que alias contem uma mentira ou no mínimo uma ambiguidade, pois dizem que o atendimento é das 8 às 18h, mas mais de 1 vez eu tentei contato e recebi a mensagem de que só retornariam às 11h.

Fiz uma compra no dia ***** pela modalidade de entrega PAC com a previsão de entrega para o dia *****. O problema é que o pedido ainda está em separação mesmo depois de 2 semanas, ao passo que no site está mais uma propaganda, que no meu caso, foi enganosa: "Envio rápido", convenhamos que um pedido que está em separação por 2 semanas ele é tudo menos enviado rápido. Tentei por dias conversar com o Suporte Whatsapp, o qual nos primeiros dias não tive resposta alguma, depois de uns 2 dias tentando, finalmente me responderam com a seguinte mensagem "Aham numero do pedido" (não tem uma saudação, um "por favor", zero atendimento humanizado) eu prontamente enviei os números e novamente não obtive mais resposta. No dia seguinte tentei novamente, sendo bem claro sobre meu problema e já adiantando enviei o número do pedido, para ai descobrir que havia ocorrido um problema no meu pedido que o Correios não tinha encontrado meu endereço - o que é muito curioso, já que todas as empresas de logística e entrega do mundo inteiro, desde EUA até China, até o próprio Correios já entregou várias vezes no meu endereço, mas, coincidentemente, nessa compra com a Minoxfarma o Correios não encontrou meu endereço..entendi, sendo que se jogar no Google o CEP dá a rua e bairro certinhos do endereço de entrega..entendi - o que eu fiz? Novamente, prontamente respondi e já enviei o endereço para correção caso necessária, o que eu obtive em resposta? Nada, nenhuma resposta ou ao menos alguma tentativa de resolução do meu problema. Além disso, se eu não insisto em entrar em contato pelo "Suporte Whatsapp" eu provavelmente nunca iria saber que deu algum problema com o meu pedido, porque ninguém da empresa entrou em contato comigo para me avisar sobre isso ou resolver isso para me entregar o meu produto. Agora, a entrega tá atrasada em uma semana, o minoxidil que eu tinha acabou, tive que comprar outro qualquer na farmácia e os mais de ***** que eu gastei com a loja, basicamente, foram pro lixo porquê simplesmente não sou comunicado de nada sobre meu pedido. Esse foi o resultado de confiar numa loja que diz ter toda a experiencia que tem no mercado, mas o básico que é a forma como trata o cliente é dessa forma totalmente negligente e sem dar atenção alguma, e ainda vai responder essa reclamação tentando explicar e falando que lamenta, sendo que não comunicou absolutamente nada sobre meu produto e nem tenta resolver o meu problema, então na verdade não lamenta nada e só tão preocupados em fazer a venda e pegar o dinheiro. Lamentar agora comigo reclamando é fácil, lamentar no momento que aconteceu o problema, assumir responsabilidade e resolver na hora que é difícil.

Se comunicasse bem, me avisasse de problemas, desce atenção para o meu problema e mostrasse que estão resolvendo meu problema, eu nem estaria aqui escrevendo. Porém, como não fazem nada disso, cansei de tentar resolver aparentemente sozinho e também numa boa, o que eu tenho tentado fazer por dias, então ou me reembolsam essa compra ou estou acionando as autoridades cabíveis, porque se eu comprei algo, não recebi ele nem fui estornado o valor e aparentemente quem me vendeu sumiu e não me comunica nada, isso é no mínimo um [Editado pelo Reclame Aqui] eu acredito.