Reclamação sobre Minoxidil Kirkland com cor marrom, indicando possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou oxidação, e solicitação de reembolso.

Olá, Ygor! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pela preferência de sempre. Como você é nosso cliente antigo, a sua confiança é muito importante para nós.

Compreendemos a sua dúvida ao notar a diferença no aspecto do líquido, mas viemos esclarecer um ponto fundamental sobre a atualização do produto. O item enviado a você é 100% original e pertence à nossa remessa mais recente, com validade para 2028.

Os novos lotes de 2028 possuem características visuais naturalmente diferentes dos antigos lotes de 2027. Essa coloração mais escura é absolutamente normal. Não há nenhuma relação com falsificação.

Inclusive, para que você tenha total certeza da originalidade do que tem em mãos, sempre orientamos a fazer um teste simples e infalível em casa: o teste da água sanitária. Basta pingar algumas gotas do Minoxidil em um recipiente com um pouco de água sanitária. A reação química do princípio ativo verdadeiro fará o líquido mudar de cor na mesma hora (ficando amarelado/alaranjado). Produtos falsos, que são apenas água e álcool, não reagem.

De toda forma, a sua paz de espírito no tratamento é a nossa prioridade. Como já alinhamos pelo WhatsApp, não criamos nenhuma burocracia. A sua etiqueta de devolução gratuita já foi gerada e enviada no seu contato privado.

Assim que o pacote retornar ao nosso estoque e passar pela nossa conferência padrão de devolução, o nosso setor financeiro realizará o seu estorno integral.

Seguimos à disposição!

Um grande abraço,
Equipe Minoxfarma