Sem atualização de entrega

Olá, Marcos.

Você tem toda a razão em nos cobrar um retorno. Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera e pela falta de resposta no WhatsApp e e-mail. A nossa equipe ficou completamente sobrecarregada nos últimos dias lidando com um problema logístico que travou os nossos envios, o que gerou essa falha de comunicação.

Sendo totalmente transparente com você sobre o cenário atual: o Brasil inteiro está enfrentando uma crise severa no abastecimento e importação de Minoxidil. Os distribuidores oficiais estão nos repassando pouquíssimas unidades diariamente.

Nós atuamos há mais de 9 anos no mercado e temos uma regra inegociável: só trabalhamos com produtos 100% originais. Nos recusamos a recorrer a fornecedores duvidosos no mercado paralelo apenas para despachar pedidos de forma mais rápida. A segurança do que chega até os nossos clientes vem sempre em primeiro lugar.

Como ficou muito claro para nós que você tem urgência em receber a sua compra, não achamos justo prender o seu dinheiro ou te colocar em uma longa fila de espera sem uma previsão exata de entrega para você. Tomamos a decisão mais correta e transparente: o seu pedido do dia 11/06 já foi cancelado e o estorno integral do valor pago foi processado com sucesso.

Se o seu pagamento foi via PIX ou Boleto: o valor retorna automaticamente para a conta bancária de origem.

Se o pagamento foi via cartão de crédito: o estorno já foi efetivado em nosso sistema e o crédito constará na sua fatura atual ou na próxima, dependendo exclusivamente da data de fechamento da administradora do seu cartão.

Como sabemos da sua urgência em adquirir o produto, deixamos aqui um alerta sério para a sua segurança: tome muito cuidado ao tentar comprar Minoxidil em outras lojas na internet hoje. Como a falta do produto é a nível nacional, quem promete envio imediato tem enormes chances de estar repassando falsificações, por isso, avalie muito bem a loja antes de efetuar uma nova compra.

A sua situação financeira conosco já está 100% resolvida e o seu dinheiro está garantido, Marcos. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.

Um abraço,
Equipe Minoxfarma