Após a compra não consigo contato para realizar a devolução

Reclamação respondida

Respondida

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Cuiabá - MT

13/04/2023 às 16:59

ID: 162857065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei o ******* 2253831 mas ao receber o pedido e ler alguns itens listados na embalagem que não estavam no site resolvi solicitar a devolução.
Encontrei no site da empresa um email para solicitar a devolução mas ao enviar mensagem para esse email recebi uma mensagem de erro pedindo para entrar em contato no whatsapp. Tentei também contato no whatsapp informado e não tive nenhum retorno.

No site é informado que a solicitação de devolução deve acontecer nos 7 dias a partir do recebimento, mas os 7 dias já passaram e ninguém respondeu nenhuma mensagem apesar de eu tentar contato desde o dia que recebi meu pedido.

Gostaria de dar prosseguimento com a devolução para ser reembolsada.

Obrigada desde já.

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Resposta da empresa

18/04/2023 às 11:08

Olá bom dia, tudo bem?

Como falamos pelo whatsapp ontem, já combinamos a devolução do produto e estamos aguardando a postagem pela Sra.

Quaisquer dúvidas, estamos à disposição!

Att,
Equipe Minoxidil Barba Cheia.