Atraso na entrega de produto e solicitação de rastreio e previsão de entrega

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na atualização e envio do seu pedido, bem como pela falta de informações mais claras sobre o andamento da compra.

Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente porque a previsão inicial informada era de aproximadamente 5 dias e, até o momento, o pedido não avançou para as etapas de separação e envio.

Verificamos sua manifestação referente ao pedido n *****, vinculado ao seguinte link de rastreio:

https://rastreio.frenet.com.br/LOG/CRUJ2U2H?_gl=1*1k3h4b7*_gcl_au*MTExMzU5MDE3MS4xNzgwOTM3NzQy

Seu pedido permanece confirmado em nosso sistema, porém foi impactado por uma instabilidade operacional em nossa etapa logística, o que acabou ocasionando atrasos acima do previsto em parte das postagens e atualizações de rastreamento.

Reconhecemos que a ausência de uma previsão concreta e a demora na movimentação do pedido geram insegurança e uma experiência abaixo do esperado, e lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado.

Seu caso já foi encaminhado com prioridade máxima para acompanhamento e regularização junto à equipe responsável.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

Atenciosamente,

Igor | Equipe Minoxidil Kirk