Pedido não enviado e sem contato com o cliente após pagamento via PIX
Não respondida
Paracatu - MG
19/07/2026 às 22:12
ID: 254307453
fiz uma compra no site MinoxidilKirk na seguinte data 10/06/2026, no valor de R$184,20 com pagamento via PIX aprovado no mesmo dia.
Na hora da compra foi informado prazo de entrega de até 7 dias. Porém, até o momento, o pedido permanece apenas com o status "Pagamento aprovado", sem sequer entrar na fase de separação dos produtos e sem qualquer código de rastreamento.
tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp informado pela empresa, mas a mensagem sequer chega no número deixado como "suporte", também tentei por e e-mail e sem nenhum sucesso.
Considerando o descumprimento do prazo informado e a ausência de atendimento, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago via PIX.
Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à instituição financeira responsável pela transação.
Aguardo retorno urgente.
número do meu pedido: *****