Produto não recebido e impossibilidade de rastreamento após compra online.

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na atualização do seu pedido e pela dificuldade encontrada para acompanhar a entrega.

Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente pela falta de informações claras sobre o rastreamento e pela ausência de retorno através do WhatsApp informado em nosso site.

Verificamos sua manifestação vinculada ao seguinte link de rastreio:

https://rastreio.frenet.com.br/LOG/JMW44BIV?_gl=1*afpi4g*_gcl_au*MTExMzU5MDE3MS4xNzgwOTM3NzQy

Seu pedido permanece confirmado em nosso sistema, porém foi impactado por uma instabilidade operacional em nossa etapa logística e de atendimento, o que acabou ocasionando atrasos acima do previsto em parte das postagens e atualizações de rastreamento.

Reconhecemos que a falta de atualização do pedido e a dificuldade de contato geraram insegurança e uma experiência abaixo do esperado, e lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado.

Caso não seja mais do seu interesse aguardar a conclusão do envio, sua solicitação de cancelamento e reembolso integral poderá ser analisada pelo setor responsável. Alternativamente, seu pedido poderá seguir para regularização e conclusão da entrega.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

Atenciosamente,

Igor | Equipe Minoxidil Kirk

Ola, atraves de seu codigo de rastreio fala que nao encontrou nenhum rastreio.

Ola, agora apareceu que vai ser iniciado o processo de envio, vamos aguardar.