Cancelamento de reserva via WhatsApp não solucionado e divergência sobre origem da reserva

Olá! Poxa, que situação chata! Sentimos muito que a sua experiência em resolver essa questão da reserva não tenha sido como você esperava, e agradecemos por nos avisar.

Entendo perfeitamente sua frustração. Com mais de 30 anos de história em Guarulhos, a gente sempre preza por um atendimento de excelência, e o que você descreveu não está no nosso padrão, especialmente quando o assunto é auxiliar nossos clientes.

Sobre a Sua Reserva
Para conseguirmos te ajudar de forma rápida e efetiva, e entender o que aconteceu tanto na reserva feita pelo WhatsApp quanto na comunicação com a gerência, precisamos de alguns detalhes que só você tem:

Data e Horário do Pagamento/Reserva: Você se lembra qual foi o dia e a hora exata que você fez a reserva pelo robô do WhatsApp?

Comprovante de Pagamento: Você consegue nos enviar uma cópia do comprovante de pagamento que você recebeu do WhatsApp? (Pode ser o print da conversa ou do comprovante em si).

Nome Completo (ou o nome que está na reserva): Para localizarmos no nosso sistema.

Como vamos resolver isso?
Para evitar que essa conversa se arraste por aqui, e já que a gente leva a qualidade do atendimento super a sério (é um dos nossos pontos fortes!), faremos o seguinte:

Por favor, envie os dados que pedimos (Comprovante e Data/Nome) diretamente para o e-mail: *******

Vamos acionar o time da gerência imediatamente para rastrear essa reserva específica no sistema do WhatsApp, confirmar o erro de data e garantir que a gente encontre a melhor solução para o ressarcimento.

Pode ter certeza que vamos analisar tudo com o maior carinho e atenção que você merece!

Estamos à disposição por lá! Um abraço e esperamos te receber em breve com uma experiência *******% Mint Motel!