Suíte reservada com desconto de aniversário suja e com hidro inoperante, sem concessão de desconto prometido pelo gerente.
Respondida
Guarulhos - SP
10/10/2025 às 22:33
ID: 228976331
é no dia 24 fevereiro de 2024 fica a minha esposa no motel Mint reservada suíte com desconto por causa do aniversário dela local estava sujo ligar a hidro não funcionava o gerente o gerente falou que ia dar desconto não tinha outra suíte com hidro e que era para ficar naquela suíte que ia dar desconto pernoite quando foi de manhã saímos perguntando sobre o desconto o funcionário falou que não podia fazer nada devido ao gerente ter ido embora isso ficou e não deram desconto nada e foi decepcionante a suíte
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Resposta da empresa
11/10/2025 às 19:06
Leandro, tudo bem?
A gente queria te agradecer demais por ter tirado um tempinho pra nos dar esse retorno sobre os nossos serviços. De verdade, é só assim que a gente consegue saber onde precisa focar para melhorar cada vez mais!
Sobre o que você contou, já estamos conversando internamente para acertar o passo da nossa equipe e garantir que os descontos prometidos sejam aplicados direitinho. Ninguém merece passar por isso, né?
E pode ficar tranquilo quanto à hidro! Já resolvemos o problema e ela está funcionando perfeitamente.
Só queríamos fazer uma observação, super de boa, sobre a demora em nos procurar... Poxa, já estamos em outubro e as coisas que aconteceram foram lá em fevereiro! A gente sabe que o tempo não apaga a frustração, mas se você tivesse falado com a gente logo que rolou, com certeza teríamos resolvido na mesma hora, com a mesma urgência que estamos dando agora.
Esperamos muito que você nos dê uma nova chance e nos visite de novo. Você vai ver que esses foram deslizes isolados e não o nosso jeito de trabalhar, combinado?
Um grande abraço e muito obrigado!