Mint

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

02/02/2026 às 22:53

ID: 239582989

No dia 02/01 enviei uma reclamação no Portal do Cliente, devido a falta de transparência nas informações.

Após 1 mês perguntando e buscando respostas, sigo sem retorno concreto, apenas com a resposta vaga de que todas as informações estão no portal. Se estivessem, eu não estaria perguntando.

Abaixo reenvio minhas dúvidas:

Boa tarde!

Prezados, necessito de esclarecimentos sobre os pontos abaixo:


Evolução da obra: em agosto um vídeo foi postado no Instagram da Mint, divulgando que a evolução de obra estava em 60%. Aqui no portal a evolução é de 64%. De agosto à dezembro a evolução foi de apenas 4%? Por quê?


Previsão de entrega: no ato da compra fomos informados de que o empreendimento seria entregue em junho/26. Entretanto, nas redes sociais da Mint há compradores informando que receberam promessa de entrega em outubro ou dezembro/25. Qual a real previsão de entrega do empreendimento?


Período de prorrogação contratual: em setembro/25 recebemos o comunicado de que, a partir de dezembro, seria utilizada a prorrogação contratual, que pode estender o prazo de conclusão da obra em até 180 dias e que entrariam em contato com os clientes para ajuste do fluxo de pagamento para amortização do saldo devedor. Não recebi nenhum contato. É necessário algum ajuste no meu fluxo de pagamento? Por quê?


Agradeço desde já pela compreensão e esclarecimentos.