Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

16/08/2023 às 09:24

ID: 170226329

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de um Jordan 4 no dia 10/08/******* numero do pedido #50127699
data para ser entregue 14/08/******* porem o código de rastreio numero: ******* não e localizado na base de correios
fiz o contato ontem com a empresa informando ocorrido, e pedindo o cancelamento o mesmo informaram que estariam fazendo envio ontem mesmo dia 15/08/******* que a parti das 22horas do mesmo dia eu ia conseguir acompanhar o produto porem o código ainda não funciona já passou o prazo da entrega que era pra ser feito no dia 14/08/******* entrei em contato hoje com eles, porem não me respondem mais
em vista disso quero o cancelamento definitivo da compra numero do pedido #50127699 e o estorno no meu cartão de credito

Compartilhe

Resposta da empresa

06/09/2023 às 01:23

Prezado cliente,

Agradecemos por sua comunicação e entendemos que seu pedido foi estornado há algum tempo. Gostaríamos de ressaltar que nossa equipe de suporte está sempre à disposição para atender prontamente nossos clientes e resolver qualquer problema que possa surgir. Encorajamos que, em situações futuras, entre em contato diretamente com nosso suporte, pois estamos dedicados a proporcionar um atendimento ágil e eficaz.

Pedimos desculpas pelo atraso anteriormente mencionado, mas é importante destacar que sempre informamos aos nossos clientes que o código de rastreamento pode levar até 2 dias para ser ativado. Sugerimos a leitura atenta de nossas mensagens e a paciência necessária durante esse período.

Agradecemos por encerrar esta reclamação, uma vez que o caso já foi resolvido. Estamos à disposição para atendê-lo em futuras necessidades e esperamos que tenha uma experiência mais satisfatória em transações futuras.

Atenciosamente,
Minumutlis