Credita, o empresinha [Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá, Mauro! Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação sobre a renovação do seu seguro auto e a experiência de atendimento em nossos canais. Analisamos seu histórico com atenção para lhe prestar todos os esclarecimentos necessários.

Esclarecemos que a Minuto Seguros integra o grupo Creditas. Devido a uma oscilação na triagem interna de mensagens recebidas no período, houve uma demora pontual no retorno da sua solicitação, situação que já foi corrigida pela nossa equipe técnica para evitar novos atrasos.

Sobre as diretrizes para acionamento de serviços como guincho, informamos que o procedimento de confirmação dos dados com o titular da apólice atende aos protocolos de segurança das seguradoras parceiras, garantindo que o atendimento ocorra de forma segura e regular para a proteção do próprio cliente.

Todas as informações sobre as coberturas e os canais oficiais de suporte foram disponibilizadas para consulta prévia antes da conclusão do contrato.

Confirmamos o envio dos detalhes e orientações para o seu e-mail cadastrado e respeitamos o seu pedido referente ao encerramento dos contatos telefônicos sobre este tema.

Com essas informações, estamos encerrando a reclamação em nossa Ouvidoria. Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.

Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais: https://www.creditas.com/canais-de-atendimento.

Abraços,

Time Creditas