Seguradora Minuto alterou unilateralmente a apólice do seguro, retirando coberturas essenciais e causando prejuízo de R$ 2.000,00

Question

Sou cliente da Minuto Seguradora e recentemente tive meu seguro alterado de forma unilateral. A empresa retirou itens importantes da cobertura para maquiar a cotação e aparentar que o valor estava mais barato. Essa prática enganosa resultou em um prejuízo de mais de R$ 2.000,00 com terceiros, justamente por causa da exclusão de coberturas essenciais.

A seguradora alega que mostrou na proposta, mas a antiga corretora sempre destacava claramente todas as alterações. No caso atual, não houve transparência, e as informações foram apresentadas de forma vaga, dificultando a compreensão do cliente.

Além disso, as respostas da empresa são evasivas e tentam transferir a responsabilidade para o consumidor, o que considero um desrespeito. Se eu fosse outros clientes, não faria negócio com eles, pois a Minuto Seguradora não demonstra compromisso com a clareza e a boa-fé contratual.

Exijo que a empresa assuma sua responsabilidade, indenize os prejuízos causados e reveja suas práticas comerciais para que outros consumidores não passem pelo mesmo transtorno.