Seguro Auto Zurich não identificado após vistoria e pagamento, impossibilitando uso do guincho.

Question

no dia ***** eu entrei em contato com a minuto seguros para fazer a renovação do meu seguro auto junto a Zurich eu recebi uma proposta no dia ***** dizendo que o seguro estaria autorizado após a minha vistoria sendo que eu fiz a vistoria no veículo recebi um boleto bancário após alguns dias com vencimento para ***** porém hoje no dia ***** eu tentei utilizar o guincho para o meu veículo que está com problema e a Zurique não identifica a minha apólice Entrei em contato com a minuto Seguros eles disseram que a apólice ainda não foi emitida que eu tenho apenas uma proposta a qual do número ***** aonde consta todo todas as minhas coberturas estou tentando utilizar o seguro desde as ***** da manhã e já são ***** da tarde e até agora eu não tive um retorno está em análise o meu caso a atendente ela me orientou que se caso eu efetuasse o pagamento do meu boleto que o vencimento era só