Reclamação resolvida

Resolvido

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João Pessoa - PB

16/07/2025 às 19:41

ID: 222277779

Já faz dias que tento fazer a troca da minha peça, e essa loja não tem. Não posso trocar em outra loja, não posso pedir para cancelar. Só posso trocar por uma peça mais cara incrivelmente, a loja miiche só tem nome. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. A loja da mioche no Manaíra shopping em João Pessoa. E fico na obrigação de escolher o que eles querem. Eu só quero que cancele minha Compra ou tenha a peça na cor que eu quero. Se não tem o mínimo é cancelar a compra. Não aconselho essa loja para ninguém. Falo no ***** e ninguém responde, fico maior tempão para recebe um mensagem de bom dia e no final ainda me deixar falando sozinho. Abursudo isso!

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Resposta da empresa

18/08/2025 às 11:24

Olá, Michel Anderson!
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Levamos toda manifestação com muita seriedade, pois acreditamos que sempre há algo a melhorar.
Gostaríamos muito de entender melhor o que aconteceu para oferecer uma solução justa e rápida.
Estamos aqui para ajudar.

Conte conosco!

Consideração final do consumidor

21/08/2025 às 19:29

*FEEDBACK*

Olha, trabalhei muitos anos no comércio e, estando em pleno *******, é difícil entender como uma loja com o conceito da Mioche ainda mantém uma política tão ultrapassada, onde só é possível trocar produtos na loja onde foram comprados. Isso simplesmente não faz mais sentido.

Está mais do que na hora da empresa se atualizar e enxergar o mercado com uma visão mais ampla. Dessa vez, o prejudicado fui eu, mas amanhã pode ser outro consumidor. As peças de vocês são excelentes, mas a política comercial ainda é antiga e limita o potencial da marca.

A Mioche precisa entender o tamanho que já conquistou e começar a agir com o pensamento de quem quer voar mais alto. O Brasil é imenso e cheio de oportunidades para ampliar vendas quem sabe até triplicar. E para isso, é essencial colocar o cliente no centro da experiência, sem deixá-lo refém de uma loja específica.

A intenção deve ser fidelizar, fazer o cliente querer voltar. Os tempos mudaram, e a empresa precisa acompanhar essa mudança. Pense grande, porque a Mioche já não é mais a mesma de 10 anos atrás, assim como nós também não!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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