Pedido não recebido e sem retorno da Mioche após dias da compra, solicito envio ou estorno.

Olá, Pedro Osmar.

Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela sua paciência durante esse processo.

Informamos que o ocorrido já foi devidamente solucionado e todas as medidas necessárias foram tomadas para garantir a normalização da situação.

Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade e permanecemos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Equipe Mioche

Após nosso atendimento, conseguimos chegar a uma solução em comum acordo. Inicialmente, oferecemos a opção de envio de uma nova camiseta no tamanho desejado ou a retirada em uma de nossas lojas. No entanto, como você informou que estava próximo a uma unidade, avaliamos juntos a possibilidade de conversão do valor em crédito para a escolha de uma nova peça.

Prontamente atendemos à solicitação e, como forma de valorizarmos sua experiência, ainda concedemos um desconto adicional de 5% sobre o valor total da nova camiseta, caso ultrapassasse o crédito disponível.

Ficamos felizes em saber que a solução atendeu às suas expectativas e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência possível.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Mioche

Olá.

Agradeço o retorno e o atendimento prestado para buscar uma solução. De fato, conseguimos chegar a uma alternativa para o caso.

No entanto, considero importante registrar que todo o processo envolveu alguns transtornos, como a demora inicial no envio, falta de informações sobre a entrega, necessidade de deslocamento até outra cidade para retirada e o recebimento da peça em tamanho diferente do solicitado.

Além disso, a camiseta originalmente adquirida não estava disponível no momento da troca, razão pela qual precisei optar por outra cor e complementar a diferença de valor.

Assim, reconheço a tentativa de solução apresentada, porém a experiência de compra não ocorreu da forma esperada desde o início.

Deixo esse registro apenas para retratar de forma fiel o ocorrido.

Atenciosamente.