Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

05/03/2025 às 19:38

ID: 211405401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 03/03/******* estive no shopping Manaira e adquiri 4 camisas, 2 bermudas e 1 calça.
Sou de Belo Horizonte / MG e gostei muito dos modelos da loja e por isso resolvi fazer uma compra em volume maior.
Hoje, 05/03 resolvi lavar todas as peças e para minha surpresa 2 das camisas simplesmente encolheram ao extremo! A forma de lavagem foi a tradicional, sem exposição ao sol e sem secadora (até porque não tenho).
Estou muito chateado, pois esta foi uma das indagações que fiz no ato da compra - sobre a lavagem e a vendedora havia dito que NÃO haveria alteração naquelas peças.
Hoje estou em outro estado, com o prejuízo superior a R$ *******,00 referente as 2 camisas e sem possibilidade de troca.

Solicito um retorno da fabricante, tendo em vista que se trata de um problema na matéria prima das peças.

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 11:04

Oi, Guilherme Oliveira Tudo bem?

Lamentamos pelo problema com sua peça. Todas as roupas Mioche têm orientações de lavagem na etiqueta, já que o cuidado certo ajuda a evitar encolhimento ou desbotamento.

De qualquer maneira, vamos entrar em contato para entender melhor o ocorrido e solucionar da melhor maneira.

Estamos aqui!
Equipe Mioche

Réplica do consumidor

16/07/2025 às 02:29

aguardo retorno

Consideração final do consumidor

20/07/2025 às 17:18

Não deu suporte algum após a reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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