Troca nao realizada/informações divergentes

Não resolvido
Caruaru - PE
16/05/2025 às 18:16
ID: 217293755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em Caruaru, cidade que possui duas unidades da loja. Fui presenteado com uma blusa, que por não ser do tamanho correto precisaria efetuar a troca. Me dirigi até a unidade do shopping Difusora, onde fui muito mal atendido diga-se de passagem, e a informação foi de que a compra não fora realizada naquela loja e que deveria me dirigir a loja do Caruaru Shopping, pois o adesivo que estava na bolsa indicava que a compra teria sido realizada lá. Ao chegar na loja mais uma surpresa, fui mais uma vez impedido de realizar a troca com a informação de que a compra também não tinha sido feita lá e que a informação recebida na outra loja não condizia com a realidade. Agora me encontro com um produto que não cabe em mim e nem pode ser trocado.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 10:56
Olá, Diego Ricardo de Melo!
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Levamos toda manifestação com muita seriedade, pois acreditamos que sempre há algo a melhorar.
Gostaríamos muito de entender melhor o que aconteceu para oferecer uma solução justa e rápida.
Estamos aqui para ajudar.
Conte conosco!
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 11:22
Eu gostaria de trocar o presente por outro produto que caiba em mim em alguma loja na cidade onde resido que é Caruaru.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 10:26
Não houve retorno por parte da empresa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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