FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE

Question

Compareci ao Cirio Libanes unidade Bela Vista, em 21/12/24 para realização de um exame.
Efetuei o pagamento via pix, não foi possivel realizar o exame por incompetencia do atende que não orientou direito, não sendo possivel a realização, como foi pago antecipadamente ja que era no formato particular, voltei ao caixa e me foi informado que nao seria possivel me devolver.
Estou desde o dia 21 atras de meu dinheiro e ate o momento nao me depositaram de volta, ja liguei na ouvidoria e ninguem teve o minimo de consideração.
Vergonhoso, uma empresa deste porte sem ter o minimo de respeito, honestidade e consideração com o cliente.
Se paguei no pix, e não houver procedimento, não houve emissao de nota, no minimo no dia seguinte deveriam me devoler o meu dinheiro.
Estão com o pagamento na conta, e não me devolvem, uma falta de vergonha na cara.
Sou honesta paguei com antecedencia e estão agindo de forma vergonhosa comigo como cliente.
Quero meu dinheiro de volta com juros ou acionarei meu juridico e irão me devolver com juros e correções montearias.