Decepção Vinho Giuseppe Safra 2013 comprado diretamente na Vinícola Miolo
Não resolvido
Curitiba - PR
28/04/2026 às 15:07
ID: 247190241
No dia 21/04/2026 fizemos o passeio na Vinícola Miolo em Bento Gonçalves - RS, gostamos muito do vinho branco Giuseppe Chardonnay servido na degustação, porem este tinha esgotado na loja, o que tinha disponível, era o mesmo vinho na safra 2013 no valor mais alto, de R$ 140,00, e foi o que compramos.
No dia 26/04/2026 abrimos o vinho e tivemos uma péssima surpresa, a rolha que tinha um material diferente de cortiça, se desintegrou no vinho, deixando resíduos na liquido, além da grande dificuldade de retirar a rolha por completo, pois a mesma estava colada em uma das partes da garrafa.
Entrei em contato pelos canais do SAC e a resposta que tive da atendente e enólogo que um vinho safra 2013 pode ocorrer leve ressecamento (não é o caso, pois a rolha se desintegrou), posicionamento do saca rolha incorreto (não é o caso, pois a rolha além de se desintegrar ficou uma parte colada na parede da garrafa) e que o ocorrido não interfere no paladar do vinho segundo a comunidade do vinho (não é o caso, pois o liquido ficou com restos de rolha).
Que decepção com a péssima experiencia oferecida pela Miolo, péssimo retorno do SAC e falta de respeito com o consumidor.
Espero sinceramente que outros turistas escolham outras Vinícolas para conhecer e consigam trazer para casa um vinho de verdadeira qualidade. Pois o Miolo Safra 2013 foi uma verdadeira decepção.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:04
Boa tarde, Ladia!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e, principalmente, por não termos atendido às suas expectativas após um momento tão especial como a visita à vinícola.
Entendemos completamente a sua frustração ao se deparar com a dificuldade na abertura da garrafa e com os resíduos de rolha no vinho. Essa realmente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Levamos o seu relato para análise junto ao nosso enólogo e, conforme informado anteriormente, o Giuseppe Chardonnay 2013 utiliza rolha de cortiça natural. Em vinhos com maior tempo de guarda, como este, pode ocorrer um ressecamento do material ao longo dos anos, o que pode tornar a rolha mais sensível e sujeita à quebra no momento da abertura. Ainda assim, compreendemos que a situação relatada vai além do esperado e impacta negativamente a experiência.
Do ponto de vista técnico, a fragmentação da rolha não altera as características sensoriais do vinho (aroma e paladar). No entanto, sabemos que isso não minimiza o transtorno causado, nem a percepção de qualidade esperada ao abrir um produto como este.
Pedimos desculpas também caso o atendimento anterior não tenha correspondido às suas expectativas.
Cordialmente,
Equipe SAC
Miolo Wine Group
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 21:40
Somente lamentações não repara o prejuízo e transtorno causado. Fomos enganados ao realizar a compra de um vinho com 13 anos sem qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0