Mioraz

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Brasília - DF

14/02/2020 às 12:58

ID: 100531405

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No dia 04/02/******* comprei três botas masculinas via site da Mioraz sapataria casual. No mesmo dia 04/02 finalizei a compra e o valor foi aprovado no meu cartão de crédito e recebi o recibo de pagamento no meu e-mail. No dia 06/02 um funcionário entrou em contato comigo sobre a medida do sapato. Respondi o questionamento dele sobre o tamanho 42 das três botas e no final desse processo que foi concluído fechamos mesmo no tamanho 42. Indaguei nesse mesmo dia 06/02 qual a data que receberia os meus produtos pois paguei um frete no valor R$ 95,80 com prazo de entrega dos produtos em 3 dias úteis. Para a minha surpresa fui informado que a etapa seguinte seria a análise financeira dos meus pedidos e que em breve entrariam em contato comigo para finalizar o processo. No dia 08/02 recebi um e-mail informando o cancelamento da minha compra e o estorno do valor para o meu cartão de crédito. No dia 12/02 entrei em contato com o meu banco para saber o porque do estorno e fui informado que esse procedimento partiu da própria loja onde comprei o produto. No dia 12/02 entrei em contato com a Mioraz via canal de atendimento e recebi uma resposta que o serviço financeiro da empresa é tercerizado e que eles não podiam me informar sobre o cancelamento da compra. Conclusão criei uma expectativa sobre o recebimento dos produtos, a compra foi cancelada e não sei o motivo pois a loja não conversa com o setor financeiro deles.