Atraso na Entrega, Mau Atendimento e não Informam sobre o código de rastreamento

Olá, Taciana.

Sentimos muito pela sua insatisfação e pela experiência negativa que você relata. De forma alguma é essa a percepção que queremos gerar em nossos atendimentos, e lamentamos sinceramente que você tenha se sentido mal atendida.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos com total transparência. No momento da compra em nosso site, informamos que o item escolhido possui um prazo médio de até 20 dias para envio, por se tratar de um produto com prazo diferenciado de preparação. Após a postagem, o transporte passa a ser de responsabilidade dos Correios, cujo prazo estimado para a modalidade PAC é de até 12 dias úteis.

Entendemos, no entanto, que essa informação pode não ter ficado clara para você no momento da compra, e reconhecemos que isso gera frustração principalmente quando há expectativa de receber o produto antes.

No momento, seu pedido já está em trânsito com os Correios, sob o código de rastreamento *****, com previsão de entrega até o dia 10/02/2026. Estamos acompanhando de perto para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo informado.

Sobre o atendimento, reforçamos que levamos esse ponto muito a sério. Sua manifestação já foi encaminhada internamente para análise, pois prezamos por um atendimento respeitoso, claro e acolhedor em todas as situações, especialmente quando há dúvidas ou insatisfações.

Permanecemos à disposição para acompanhar seu pedido até a entrega e para qualquer esclarecimento adicional que você julgar necessário. Nosso objetivo é reverter essa experiência e restabelecer sua confiança em nossa marca.

Atenciosamente,
Equipe Miotec

Olá, Taciana.
Informamos que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 09/02, conforme código de rastreamento disponibilizado anteriormente.

Ficamos felizes em conseguir resolver sua solicitação e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Com a entrega concluída, estamos finalizando este atendimento. Se possível, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação sobre o desfecho do caso sua opinião é muito importante para nós e para a melhoria contínua do nosso atendimento.

Agradecemos a sua atenção e confiança na Miotec.
Atenciosamente,
Equipe Miotec