Não recebi o produto
Resolvido
Guarulhos - SP
30/08/2024 às 01:25
ID: 196314791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da Miotec no dia 11/08. Compra com Frete, e até o momento não recebi o produto. Entrei em contato via whatsapp da empresa por duas vezes. As duas vezes, tive como resposta que iriam verificar o que houve, uma vez que, a entrega é responsabilidade dos correios, e me retornariam. Nunca retornam.
Outra questão. Eu comprei o produto no site da empresa. Quem faz ou deixa de fazer a entrega não é problema meu que sou a Cliente. Paguei o frete para ser entregue na minha casa. Se houve algum problema, não cabe a mim ir atrás e resolver. O meu problema é com a Miotec . Eu não comprei nada nos correios e sim com a Miotec. Incrédula com a falta de respeito via whatsapp da empresa. E olha que já comprei outras vezes no mesmo site e tudo foi entregue perfeitamente. Infelizmente, na minha área, ainda não temos tanta empresa no ramo, e ficamos reféns de uma única empresa. Pedido: *******
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 11:09
Prezada cliente,
Após revisar o histórico do seu ******* que a compra foi realizada no dia 11/08. Conforme descrito em nosso site, o prazo para o envio é de 3 dias, o que ocorreu no dia 14/08. O método de envio escolhido foi a modalidade PAC dos Correios, que possui um prazo de entrega mais longo.
Nós, da Miotec, intermediamos o envio junto aos Correios, mas não temos controle sobre problemas internos que possam ocorrer, como a greve que houve em agosto. Pedimos desculpas pela demora e asseguramos que seu produto está a caminho.
Em relação à falta de atualização no rastreamento, pedimos novamente desculpas. Tivemos um problema interno de processo que já foi resolvido e que causou a ausência de resposta.
Pode confiar na Miotec: sempre seremos transparentes em relação às nossas negociações.
Atenciosamente,
Equipe Miotec
Segue abaixo a confirmação de envio:
Consideração final do consumidor
29/09/2024 às 12:57
O problema foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10