Problemas recorrentes com aparelho MioStab
Respondida
SAO PAULO - SP
19/02/2024 às 15:18
ID: 182867851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós a aquisição do MioStab da empresa, notificamos em duas ocasiões a ocorrência de um furo na bolsa do dispositivo. Embora tenhamos recebido substituições em ambas as instâncias, lamentavelmente, nos deparamos pela terceira vez com a mesma questão em ambos os aparelhos. A recorrência desse problema nos intriga, dado que os dispositivos são utilizados com pouca frequência e armazenados de acordo com as diretrizes do fabricante.
Solicitamos encarecidamente uma solução para esse problema recorrente que enfrentamos pela terceira vez.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 15:47
Devido a reclamação foi prestado um atendimento via videoconferência para a cliente no dia 23;02 para identificarmos o problema. Explicamos para a mesma, que a bolsa que faz parte do produto tem uma garantia de 3 meses após a data de emissão da nota fiscal. A durabilidade do produto varia muito de acordo com a forma que se utiliza e o nível de pressão aplicado sobre o mesmo. O tempo de garantia ja havia se expirado em ambas as situações mencionadas, mesmo assim, oferecemos algumas alternativas para a cliente caso deseje comprar uma nova bolsa que se encaixe ao produto principal.
Att,
Miotec