Construtora tem total descaso com o consumidor, extremamente desorganizados.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/01/2025 às 22:39
ID: 208276727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta construtora me vendeu um apartamento em *******, tomei posse dele em dez/24. Logo após as chuvas de natal, apareceram 4 pontos de infiltração no apartamento. Reclamei, eles mandaram um profissional dia 08/01/25 e constataram o problema e reconheceram que iriam executar o reparo.
Na data desta reclamação, 20 dias depois desta visita, não foram capazes nem de me enviar um descritivo do que será executado nem um prazo para execução.
Durante a visita deixei claro para o profissional desta empresa que não aceitaria "gambiarras" ou soluções paliativas.
Meu desejo é resolver amigavelmente antes de recorrer a outras medidas, porém a total falta de resposta desta empresa após 20 dias me preocupa e me faz crer que não resolverão por conta própria.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 15:32
Prezado Sr. Fernando,
Informamos que os serviços de reparo foram realizados e concluídos com sucesso, conforme a comunicação prévia enviada.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
MIP Construtora.
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 23:37
Após contato, centralizado na figura do sr. Vinícius, o reparo foi realizado em todos os pontos descritos. Este profissional inclusive é atencioso. A equipe técnica da empresa demonstra conhecimento. Quero apenas deixar registrado que não foi possível testar o reparo executado, pois as chuvas pararam.
O motivo para a nota não voltaria a fazer negócio refere-se a problemas durante a compra do apartamento e não tem relação com a equipe de assistência técnica da construtora ou com esta reclamação específica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10