Atendimento Jurídico Frustrante: Falta de Comunicação, Atrasos e Preocupação com Prazos Judiciais
Resolvido
Natal - RN
28/04/2026 às 15:13
ID: 247191073
Infeslizmente, minha experiência com este atendimento jurídico tem sido frustrante.
Ao longo do processo, enfrentei falta de comunicação clara e respostas excessivamente genéricas, mesmo em momentos críticos que exigiam orientação técnica e agilidade.
Recentemente, houve um prazo judicial importante relacionado à citação de réus que não foi tratado com a devida urgência, o que gerou grande preocupação quanto à condução do processo.
Além disso, já houve atraso anterior por questões administrativas relacionadas à regularização profissional, o que reforça minha insatisfação com a gestão do caso.
Acredito que, em serviços jurídicos, transparência, responsabilidade com prazos e posicionamento técnico são essenciais e, infelizmente, não foi o que encontrei aqui.
Registro minha avaliação para que outros clientes tenham atenção a esses pontos.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:01
Sua reclamação não corresponde ao histórico real do atendimento.
Primeiro: seu processo segue em andamento e continua sendo acompanhado pelo escritório. Não houve abandono, paralisação ou ausência de atuação.
Segundo: não procede a alegação de falta de comunicação. Somente nesta semana, já falamos com você três vezes e repassamos informações sobre o andamento do processo.
Terceiro: quanto ao prazo mencionado, ele foi analisado e tratado pela equipe dentro da condução processual cabível. Nem todo prazo judicial gera movimentação imediata visível ao cliente, mas isso não significa inércia do escritório.
Quarto: sobre transparência, disponibilizamos canais de atendimento e acompanhamento processual, justamente para que o cliente possa consultar informações e movimentações do seu caso.
Entendemos sua preocupação, mas discordamos das afirmações feitas. Seu processo está ativo, vem sendo acompanhado e as informações têm sido prestadas sempre que solicitadas.
Atenciosamente,
Miqueletti Advogados Associados
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 01:34
nao anula a falta de agilidade do passado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8