Pedido cancelado após pagamento via PIX e falta de contato com a loja.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/12/2025 às 12:33
ID: 235817531
Fiz o pagamento através do pix, e a mesma me mandou um e-mail cancelando meu medido, alegando falta de pagamento, tentei entrar em contato, e não consigo, acredito q fui enganado!!!
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 08:15
Olá, Fábio! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer o ocorrido para sua tranquilidade. Identificamos em nosso sistema que foram gerados dois pedidos em seu nome. Como apenas um deles teve o pagamento confirmado, o sistema enviou uma mensagem automática de cancelamento referente ao pedido que ficou pendente.
No entanto, o pedido que foi devidamente pago seguiu o fluxo normal de envio e, conforme verificamos, já foi entregue corretamente. Você pode conferir todos esses detalhes e o status de cada um acessando a sua conta em nosso site.
Como o produto pago já está com você e tudo foi esclarecido, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Isso nos ajuda muito a manter a transparência e a qualidade da nossa loja.
Atenciosamente, Equipe Mira Luxo Modas