Cobrança de frete absurdo e falha na entrega com informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre tentativa
Em réplica
Macapá - AP
02/04/2026 às 08:59
ID: 244995601
Tenho um item pra ser entregue sob os cuidados dessa transportadora, minha carga chegou na minha cidade dia 23/03 com entrega para o dia 31/03 a transportadora local não veio realizar a entrega e quando entrei em contato com o atendimento ao consumidor me informaram que uma tentativa de foi realizada. Informei que não vieram e a empresa me informou que vou ter esperar até dia 02/04 para uma nova tentativa. Paguei um frete absurdo para a transportadora fazer pouco caso do cliente. Já até tentei contato da filial na minha cidade sem sucesso também. Quando ligo pra central de atendimento eles só vão passando para o próximo dia útil a entrega. Hj mesmo liguei informaram que até segunda-feira dia 06/04 podem estar fazendo a entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 16:46
Boa tarde, Sra Elyilza Maia
Pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Estamos entrando em contato para alinhamento da entrega com prioridade.
O grupo Mira OTM Transportes, agradece o seu contato e esperamos podê-la atender novamente em breve.
Cordialmente,
Equipe Mira OTM Transportes
Nossos canais de atendimento direto:
Central de Atendimento ao Cliente, telefone (11) 2142.9000
Em nosso site: www.mira.com.br temos o canal de atendimento por chat.
Horário de atendimento de segunda à sexta-feira das 8h as 17h30min
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 17:29
Se vcs entrarem em contato com a filial local,verão que meu item saiu 2 vezes pra entrega, mais não realizaram a entrega. Primeiro saiu dia 31/03 às 00:16 e hj dia 02/04 segue na rota de entrega desde às 09:21 da manhã.