Não consigo efetuar o cancelamento dos ingressos.
Resolvido
Paulista - PE
27/01/2023 às 23:12
ID: 158282427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHj, 27/01/******* fiz a compra de 10 ingressos(cod. *******), mas a noite o pai de um dos amigos sofreu um acidente e está internado, oq impossibilitará a ida de 2 amigos. Seguindo a orientação do site, enviei email para *******, para efetuar o cancelamento dos ingressos (visto que n é possível cancelar ingressos individualmente), mas recebo uma msg automática falando da que a caixa de entrada do destinatário encontra-se cheia.
Preciso efetura esse cancelamento para n tomar um prejuízo enorme, pois já fiz uma nova compra para os outros 8.
Peço ajuda da equipe do Mirabilândia para solucionar meu problema, pois segui rigorosamente as orientações que constam no site.
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 10:05
Bom Dia, Renan
Seus e-mails chegaram normalmente, mas foram enviados às 22h31 e 22h44 da sexta-feira, dia 27/01/*******. O nosso financeiro não trabalha neste horário, os estornos ocorrem de segunda a sexta em horário comercial. Hoje, segunda-feira, dia 30/01/******* o estorno já foi realizado, como prevê em nosso informativo para cancelamentos. Dentro do prazo, sem nenhum atraso. Esperamos que a pessoa que não pôde vir ao parque esteja melhor. Abraços
Consideração final do consumidor
30/01/2023 às 10:34
Muito rápido. A equipe está de parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10