Uma tarde no Mirabilandia de total descaso!
Respondida
Paulista - PE
19/05/2023 às 22:24
ID: 164980451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui para o mirabilandia com meus primos e namorado, e assim que chegamos no parque, fomos no Thunder, brinquedo onde levar mochila não muito viável, pois você fica de cabeça pra baixo e corre o risco de tudo virar. Voltando a história, assim que subimos na plataforma, vimos uma mochila no chão, E COMO NÃO RETIRARAM E NEM RECLAMARAM, colocamos a nossa perto, e NINGUEM veio falar com a gente para retirarmos a mochila. Vimos em um momento que a mochila foi imprensada, e na mochila estava todos os nossos pertence, desde celular a garrafa de agua. Quando abrirmos a mochila um Redmi 10 estava totalmente danificado,um iphone 11 com a traseira e a frente totalmente danificada e um iphone 13 pro max com a traseira toda quebrada. Fui falar com o pessoal da suposta administração que fica na entrada do parque, a mulher desdenhou e debochou desde o começo, falando que "não tinha nada haver com o ocorrido, que não pudia fazer nada", pedi que a mesma chamasse o seu superior, e ela disse que a superior era ela. Enfim saí totalmente prejudicada e sem nenhuma resposta! Prestem muita atenção nos parques onde vcs vão,busquem por acolhimento, não só por diversão!!
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 08:38
Olá,
O Mirabilandia não recomenda que objetos pessoais e de valor sejam deixados na plataforma, em todas as placas informativas na entrada de cada atração há a recomendação. O operador é responsável pelo bom funcionamento do equipamento e da segurança dele e dos visitantes, ele não tem autonomia para guardar objetos e não pode mexer ou tocar em qualquer objeto do visitante. O parque dispõe de guarda-volumes na loja de lembranças. Verificamos que a situação foi culpa exclusiva da vítima, onde o parque não orientou nenhum visitante a deixar bolsas na plataforma, tem todos os informativos que ao entrar no equipamento tenha cuidado com objetos pessoais e de valor. O brinquedo fica ao ar livre, inclusive poderia chover e molhar os equipamentos eletrônicos, além de ficar com total acesso de outros visitantes levarem seus pertences sem sua autorização. Infelizmente não temos como resguardar o visitante de uma ação de descuido.
Abraços