Atraso na entrega de cinta modeladora e falta de atualização do pedido pela Miraclebelt
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 22:09
ID: 245443185
Atraso na entrega e falta de atualização do pedido urgência
Realizei a compra de uma cinta modeladora no site da empresa Miraclebelt no dia 16/03, e até o presente momento o status do pedido permanece apenas como pago, sem qualquer atualização de envio ou previsão de entrega.
Já se passou quase um mês desde a compra, o que considero um prazo totalmente fora do razoável, principalmente sem nenhuma comunicação por parte da empresa.
O mais preocupante é que adquiri o produto para utilização em um procedimento estético que está se aproximando, e até agora não tenho nenhuma garantia de que o produto será entregue a tempo.
Tentei acompanhar o pedido, porém não há atualização nem transparência sobre o andamento.
Diante disso, solicito com urgência:
- Atualização imediata do status do pedido
- Prazo real de entrega
- Ou, caso não seja possível cumprir, o cancelamento com reembolso integral
Aguardo um posicionamento o mais rápido possível, pois estou sendo diretamente prejudicada pela falta de compromisso da empresa.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 13:22
Olá Ana Claudia, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Devido à alta demanda recente, acabamos enfrentando um congestionamento nos envios, além de alguns problemas internos com o nosso WhatsApp do SAC, o que prejudicou nosso tempo de resposta. Felizmente, essas questões já foram resolvidas.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o seu pedido já está a caminho. Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site oficial dos Correios utilizando o código de rastreamento: *****.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão. Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Miracle Belt.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 22:17
Produto muito bom, mas o atendimento deixa a desejar.
A cinta da Miracle Belt é de ótima qualidade, porém a entrega só aconteceu depois que abri reclamação. Depois disso, em dois dias chegou ou seja, resolvem rápido quando querem.
Compraria novamente pelo produto, mas a experiência poderia ser bem melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7