Cancelamento de compra devido a falhas na comunicação e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 14:35
ID: 248310323
Boa tarde estou com problema na minha compra pedido: *****
Entrei em contato pelo Instagram, apos nao enviarem meu pedido, informaram que nao conseguiram entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp , sendo que eu nunca recebi nenhum email dessa empresa fora a confirmacao de compra, entraram em contato comigo após a reclamação para pegar as medidas, confirmei, e agora estao falando que o cartão nao bate com o titular da compra, sendo que eu sou titular da compra, meu ***** e minha conta com vocês é a mesma. E estao me pedindo foto do meu [Editado pelo Reclame Aqui] pelo WhatsApp, que [Editado pelo Reclame Aqui] é esse ? Nada ver. Por favor cancelem minha compra. Por favor. Nao quero mais receber o pedido quero apenas o cancelamento . O mais rapido possível, porque ainda vai demorar meu extorno que eu ja sei. Pessimo atendimento. Um monte de desculpas, ja paguei vocês ja receberam, o pedido o dinheiro. E ainda nao enviaram. Poxa vida, cancela por favor
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:48
Olá Angelica, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos toda a sua insatisfação com a situação. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Gostaríamos de esclarecer que toda empresa possui procedimentos internos de segurança para prevenção de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Em alguns pedidos, é necessária a confirmação de documentação, principalmente quando identificamos tentativas de compra vinculadas aos mesmos dados. Por esse motivo, foi solicitada a confirmação das informações.
Entendemos também que essa solicitação possa ter causado desconfiança e que você tenha ficado receosa em encaminhar seus documentos, porém somos uma empresa séria e idônea, sempre prezando pelo bom atendimento e pela segurança de nossos clientes.
Conforme solicitado, informamos que o seu estorno já foi realizado. Qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Miracle Belt.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:29
O atendimento é pessimo, vendem muito e não dão conta. Infelizmente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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